Médiateur

Médiation de la consommation

En cas de litige non résolu avec Voyages Pour Nous, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Médiateur compétent

Conformément aux dispositions du Code de la consommation (Art. L.616-1 et R.616-1), Voyages Pour Nous adhère au service de médiation du tourisme et du voyage.

Médiation Tourisme et Voyage (MTV)
BP 80 303 · 75 823 Paris Cedex 17
www.mtv.travel

Procédure

Avant de saisir le médiateur, vous devez avoir effectué une réclamation écrite auprès de Voyages Pour Nous et n'avoir pas obtenu de réponse satisfaisante dans un délai de 60 jours.